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TIRRENIA EDILE - LE ATTREZZATURE

Fino a pochi anni fa i criteri di scelta al momento dell'acquisto di una macchina movimento terra erano pressochè unicamente legati a fattori prestazionali del prodotto.

Oggi l'evoluzione del mercato e l'estrema competitività raggiunta da numerosi marchi hanno spostato il baricentro di attenzione verso altri fattori quali la qualità del servizio post-vendita e quella della rete di concessionari che la casa madre ha sul mercato.

Un concessionario infatti, se vuole aumentare il tasso di fidelizzazione del Cliente deve puntare maggiormente sul servizio di manutenzione e assistenza, investendo risorse umane ed economiche allo scopo di massimizzare il tasso di soddisfazione del Cliente nel tempo.

Si tratta di un cambiamento di mentalità epocale che richiede strumenti gestionali innovativi, ma anche attrezzature progettate appositamente per questo tipo di offerta.

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